Arkiv för juni 2017

7 saker att göra i sommar – som ger en flygande start i höst

Utnyttja sommarmånaderna till att tänka igenom vad du make things happenvill ska hända med ditt företag.

Har du det lite lugnare i sommar? Vill du inte släppa företaget helt kan du passa på att tänka lite större – och kratta manegen för en flygande start på hösten. Sommaren är perfekt att utnyttja lugnare perioder till att tänka över vad man gör och hur man vill ha det.

  • Är du nöjd med hur det har gått eller behöver du till exempel öka lönsamheten eller tillväxten?
  • Är du på rätt väg eller måste du göra någonting för att komma dit du vill, och i så fall vad?

Det är bra frågor att ha i bakhuvudet i sommar. Ofta behöver svaren få tid att mogna fram.

Utdrag ur DrivaEget 2017-06-21 förf. Ebba Arnborg

7 tips att få saker att hända

  1. Kom ikapp med bokföringen, granska resultatet
    Sommar, sol – och bokföring, ja faktiskt! Ligger du efter med den så se till att komma ikapp i sommar. Då kan du även passa på att göra en resultatrapport för till exempel första halvåret i år, och se hur det har gått för dig – och om du är på rätt väg.
  2. Gör du det du vill? Når du dina visioner?
    Är du nöjd med ditt företag som det är eller vill du ändra något, och kanske testa något nytt? Vill du öka omsättningen kanske du ska fundera över marknadsföring, leverantörer och prissättning. Har du för mycket att göra kanske du ska anställa, eller ta bort kunder. Du kanske vill byta klientel, få färre kunder som betalar mer? Behöver du hjälp?
  3. Gå igenom din kundstock
    Är dina kunder stadigt återkommande? Om inte, vad kan du göra för att de ska bli det? För det är lättare att behålla en kund än att få ny. Dessutom kan nöjda kunder rekommendera dig till sina vänner. Har man inte lojala kunder måste man marknadsföra sig själv, vilket är mycket jobbigare än om ens kunder sköter det. Nyckeln här är service. Att vara glad, trevlig, tillmötesgående, flexibel och visa ett ärligt engagemang i kunden.
  4. Har du hittat dina drömkunder?
    Fundera också över vilka som är dina drömkunder. Har du dem redan idag eller kan du göra något för att nå dem? Kanske annonsering på sociala medier, Facebook och Google Adwords.
  5. Ta fram en åtgärdsplan
    Sätt upp konkreta mål för andra halvåret utifrån det du kommit fram till, och göra en aktivitetsplan för vilka åtgärder du behöver göra för att nå dem. Det handlar om att bli medveten om vad man gör och varför. Säg inte bara ”jag behöver ha 100 kunder till”, utan att göra något, för då kommer ingenting att hända. Make things happen!
  6. Gör din marknadsföring redo
    Se till att din hemsida är uppdaterad. Bestäm vad du vill posta i dina sociala medier i höst – ta foton och författa och gör klart inlägg redan nu. Se också över din marknadsföring. Kanske kan du rivstarta hösten med ett event för både gamla och potentiella kunder, där de får information, prova några nya produkter och lite gott att äta och dricka. Planera eventuella marknadsaktiviteter för resten av året redan i sommar så att du bara kan trycka på knappen och köra när hösten kommer.

7.  Kompetenshöjning
Ta in extern kompetens för att ta nästa steg. Det är sällan fel att be om hjälp. Ett Advisory Board eller en professionell   styrelseledamot kan ge en rejäl knuff uppåt. Lista några tänkbara kandidater att  kontakta.

 

2017-06

LS

torsdag 29 juni 2017

Senior Advisers önskar en Glad Midsommar….

…och en skön start på sommaren till alla kunder och samarbetspartners (och alla andra glada semesterfirare).  Och en avkopplande och nedkopplad ledighet. Vi hoppas på värme och sköna dagar i solen. Lite regn för att bättra på grundvattennivå och vår miljö är inte fel heller…

cropped-midsommarblommor-lh-755x300.jpg

torsdag 22 juni 2017

6 steg för att klara kraven i GDPR (General Data Protection Regulation)

Det är dags att starta nu!

Den 25 maj 2018 — redan nästa år ska det fungera !!—  ersätts personuppgiftslagen PUL av EU:s nya dataskyddsförordning, GDPR. Den som inte har påbörjat förberedelserna ännu kommer att få det rejält jobbigt att hinna med. Så pass att många kallar det för den ”nya millenniebuggen”. För landets företag och organisationer tar arbetet mycket kraft och fokus från sådant man hellre skulle ha prioriterat, såsom digitaliseringen.

 

onsdag 21 juni 2017

Vad är GDPR? --12 Steps to Take Now

I och med EU:s nya dataskyddsförordning går personuppgifter från att vara likställt med otydlig lagstiftning utan sanktioner till att bli synonymt med ett komplext regelverk och skyhöga böter.

Den nya EU-lagstiftningen, General Data Protection Regulation, träder i kraft 25 maj 2018 och kommer beröra alla företag mer eller mindre. Det är därför viktigt att så tidigt som möjligt skapa sig en uppfattning om hur detta påverkar den egna verksamheten på kort och lång sikt.

Företag blir ansvariga för att till 2018 säkerställa sitt efterföljande av de lagar och regler som omfattas av EUs GDPR. Företagens anpassning till GDPR skall vara helt klart OM ETT ÅR till 2018-05-25 och är utformad för att etablera en enda uppsättning av regler över hela Europa som reglerar hur data får lagras och användas, i syfte att ge alla enskilda individer bättre kontroll över sin egen ”personliga data”.

Brott mot GDPR kan ge 100 miljoner kronor i böter eller upp till 2 % av bolagens globala bruttoomsättning, med en option att dubbleras i allvarligare fall.
Känns det läskigt? Läs mer nedan:

A LITTLE BEE BOOK

with Preparing for the General Data Protection Regulation (GDPR) – 12 Steps to Take Now
(some of these steps for organisations are summarised below):

1. Ensure key departments are aware that the law is changing, and to anticipate the impact of GDPR.
2. Document what personal data is held, where it came from and with whom it is shared.
3. Review current privacy notices and make any necessary changes.
4. Review procedures to address the new rights that individuals will have.
5. Plan how to handle requests within the new time frames and provide the required information.
6. Identify and document the legal basis for each type of data processing activity.
7. Review how consent is sought, obtained and recorded.
8. Make sure procedures are in place to detect, report and investigate data breaches.
9. Designate a Data Protection Officer to take responsibility for data protection compliance.

tisdag 20 juni 2017

Vilken är strategin vid digitaliseringen, som alla frågar efter.... ?

Ett snabbt scenario om den förändring man vill åstadkomma:

Digitaliseringstrategin innehåller ett steg mot ett hållbarare samhälle med smarta städer och smarta transportsystem som gör att vi kan förbättra miljön. Resursbesparing med exempelvis digital vård så att mycket kan skötas på distans. Innovativa företag med möjlighet att öka export och vidga marknaden. Det krävs högre kompetens och behov av att förändra synen på utbildning i både grundskolan, högskolor och universiteten. Dessutom en förbättring av medborgarnas säkerhet och personliga integritet  vid nyttjamdet av det digitala samhället. Och en hel del till…

Så hur gör man då?

Förstå, att digitaliseringsbegreppet omfattar teknik och digitala verktyg som enbart är resurser för genomförandet, ex.vis 5G, robotar, AI, Internet of Things etc. Medan digitaliseringen innebär idéer som kräver innovation, disruption, nytänkande, kompetenshöjning, smartare och  hållbarare processer. Gränssnittet mellan människa och system, dvs appar etc., är bara ytan. Det väsentliga är idéer och förändringen till smartare modeller för affärer och verksamhet, smartare processer och flöden är kärnan, den samlade integrationen av olika delar är kittet.

För att lyckas med digitaliseringstanken måste hela kedjan finnas med. Det kräver engagemang från toppen av organisationen och ny kompetens på alla nivåer inom områden som information, flöden och integration. Det kommer att bero mycket på smart teknik som lär sig själv , men utan nytänkande och smart kompetens kommer inget revolutionerande att hända.

2017-05-18

LeS

 

måndag 19 juni 2017

AI och digitalisering - vilket ledarskap krävs i framtidens organisationer?

Digitalisering – detta eviga buzzword på allas läppar idag, men vad är…?

”Framtidens ledarskap kommer att handla om att centralisera abstraktioner – såsom processbeskrivningar och generaliserade standarder – för att sen maximalt kunna decentralisera andra funktioner där människor i organisationen blir mer fria att agera,” säger Harald Kjellin, professor vid Stockholms Universitet.

Utdrag ur MOTIVATION.SE ARTIKEL | | AV FRIDA NILSSON

Digitalisering – detta eviga buzzword på allas läppar. Det verkar finnas lika många sätt att tolka som det finns organisationer som försöker sig på att förklara vad digitalisering innebär i just deras bransch. Jag söker ett djupare svar på frågan om vart ledarskapet är på väg när det går mot en oviss framtid där människa och maskin kommer att leva alltmer i symbios. Och den overkliga artificiella intelligensen – AI – vad kommer den göra med våra organisationer? Vilka blir våra förutsättningar? Är vi redan där? Och vad krävs för att vi människor ska kunna dra nytta av datorerna istället för att det riskerar att bli tvärtom? Som i en dystopisk Terminator-framtid… Jag träffade professor Harald Kjellin och pratade AI, människa, ledarskap och varför det är lite barnsligt att tro på robotar.

– Frågan är inte vad som kommer påverkas av AI. Frågan är snarare om det finns något område som inte kommer att påverkas.

Att samtala med Harald Kjellin är fascinerande och skrämmande på samma gång. Å ena sidan sitter man, likt en liten unge, med stora ”berätta-mer”-ögon. Å andra sidan vill man genast hämta sina föräldrar och springa tillbaka till det glada och bekymmersfria 70-talet igen. Hela kroppen skriker ”Stoppa utvecklingen! Jag vill hoppa av!”.

Men det är icke görbart. Så klart. Vi är mitt i det vi förenklat kallar ”digitaliseringen” och ingenting går att backa, det är bara att ta tag i ratten och se till att styra rätt istället för att köra i diket.

Och ”digitalisering” – kan vi kalla det för det? Det känns som ett ord som inte längre räcker till. Är det vi ser i vår samtid mer av ett paradigmskifte? En historisk förändring.

– Debatten idag kan upplevas som en smula ytlig, ja. Och också lite naiv och feg. Det är få som vågar tala om hur det verkligen är och få som ser att de flesta organisationerna idag är väldigt omogna i sina processer när det gäller förståelsen för det vi kallar digitalisering. För att kunna leda våra framtida organisationer krävs ett systemtänkande, det vill säga förmågan att kunna systematiskt formalisera abstraktioner.

Redan här känner jag mig lite förlorad och extremt nyfiken på samma gång. Vad betyder det här?

Harald förklarar att det finns ett kraftfullt samband mellan människan och AI som kommer att revolutionera världen – men för att kunna förstås och utnyttjas på ett konstruktivt sätt behöver grunden i varje organisation läggas rätt från början. Vi måste sortera våra tankar rätt och låta datasystemen tjäna oss, inte tvärtom. Hur? Det handlar om centralisering och decentralisering, säger Harald Kjellin. De som lyckas förstå och realisera en centralisering av det abstrakta är de bolag som kommer stå stabila genom det som sker nu.

– Det finns två linjer i diskussionen. Vissa gillar centralisering, andra menar att det strider mot demokratiska processer och framkallar ett toppstyre som är skadligt. Men framtidens ledarskap kommer att handla om att lyckas centralisera abstraktioner – såsom processbeskrivningar och generaliserade standarder – för att sen maximalt kunna decentralisera andra funktioner där människor i organisationen blir helt fria att agera inom ramen för företagets standarder.

Full kontroll – för maximal frihet

Jag förstår långsamt att det handlar om att ha full kontroll för att kunna ge individen maximal frihet. Harald Kjellin menar att bara organisationer som förstår detta och använder ett ledarskap som möjliggör den här grunden, kommer att klara sig i framtiden. Det är först när verklighetens förutsättningar blir läsbara för ett AI-system som AI kan arbeta för oss på ett optimalt sätt.

Det är i dessa organisationer – i dessa organismer, som det blir – som AI kommer att kunna få den starka och meningsfulla effekten som snart blir möjlig, rent tekniskt. Eller kanske redan är det? Vi vet inte exakt hur långt AI-utvecklingen har kommit idag – eftersom den – teoretiskt sett – skulle kunna ske utan mänsklig inblandning.

– Det pratas alltför sällan idag om det absurda i att chefer förväntas gå runt och prata med människor på arbetsplatsen hela tiden. Bara tilltron till att chefer ska kunna ”motivera sina medarbetare” visar ju hur vi missförstår hur människan fungerar i en organisation. Det går inte att motivera människor. Det som däremot går är att delegera ansvar. Och det skapar motivation i människor. Finns det ett tydligt centraliserat regelverk är det fullt möjligt att delegera nästan allting till medarbetarna. I ett sånt scenario sköter motivationen sig själv och varje individ vet att de tillför massor, vet att de är fria att lösa varje situation enligt eget huvud. De känner tillit och tilltro till systemet och leverans blir en självklarhet. Människorna blir fria. Och fria människor mår bra.

I den här typen av organisationer kan chefer och ledare fokusera på visioner och strategier, blicka framåt, utnyttja sin uppbyggda kompetens och livserfarenhet för att ta bolaget framåt.

Men Harald menar att det här är en känslig fråga idag. Få vågar prata om att chefer faktiskt inte alltid är så bra på att hantera medarbetare. Och det går ut över företagets framgångar, menar Harald.

– Personligen tror jag att det handlar om att i framtiden bygga företag där allt delegeras till rätt personer. I dessa företag kommer massor med kreativ energi att frigöras. Men för att det ska fungera måste vi ha rätt instrument på plats i organisationen. För att kunna släppa kontrollen helt, måste man ha full kontroll över alla abstrakta dimensioner i bolaget – det blir ledarens främsta uppgift: att förstå hur de abstrakta processerna kan formaliseras. Och företagen måste skapa incitamentssystem som har inbyggt i sig att människor blir sedda. Om du vet att du som individ levererar och gör ett avtryck med dina arbetsuppgifter så räcker det för att hålla känslan av meningsfullhet levande.

World of Warcraft och fotboll…

Vad krävs då för att åstadkomma det här systemtänkandet som Harald pratar om? ”Man måste göra det på rätt sätt” – med vad är rätt sätt?

Ett par nyckelord är transparens och anpassning. Harald tar ett par analogier som gör det lättare att relatera – spelet World of Warcraft och fotboll är spel som de flesta av oss är bekanta med:

Han pratar om World of Warcraft som ett utmärkt exempel på systemtänkande. Spelet har balanserats så att ingen kan utnyttja systemet för att bli starkare än någon annan. Det är helt transparent och bygger på ett ramverk som alla spelare förhåller sig till. Grejar man inte att göra det, kommer man automatiskt att tappa sin plats. Det är ett regelverk som modifierar sig själv.

Fotbollen är inte lika flexibel men bygger på samma mekanismer. Om det inte fanns regler skulle det bara vara ett ganska ointressant gäng människor som sprang runt och jagade en rullande sak. Men reglerna gör det intressant och dynamiskt att delta, eller för all del – titta på.

Har man regler kan alla spela – människor och robotar har samma förutsättningar.

– Det här går ju att överföra direkt på ett företag. Om alla springer runt helt utan ramverk blir det hela både ointressant och ineffektivt. Det leder ingenstans. Det blir helt meningslöst. Men där det finns strikta regler att förhålla sig till råder full frihet att spela riktigt snyggt. Regelverken blir företagets själ.

Vilsna människor och tomheten

Hoppet från AI till känslan av meningslöshet i oss människor känns inte så stort. Harald menar att människor idag lätt känner sig vilsna och har svårt att se sitt bidrag på jobbet, mycket på grund av sättet vi byggt våra organisationer på.

Vi vet inte alla gånger varför vi går till jobbet, det är oklart vad som förväntas av oss eller ens om det spelar någon roll att vi gör det vi gör. Det finns inga tydliga regler… Och lyckas vi inte omorganisera oss och våga släppa gamla mönster så ligger vi risigt till när den artificiella intelligensen kommer med full kraft.

De företag som inte förstått detta samband kommer helt enkelt inte lyckas utnyttja dess potential och kommer därför ofelbart på en efterkälke som kanske aldrig hinner ikapp, menar Harald Kjellin.

– AI fungerar utmärkt ”ovanpå” ett läsbart kontrollsystem. Men är det i grunden kaos kommer det inte att bli kompatibelt alls.

Harald pratar om regelverket – systemtänkandet – som en trygghetsgenererande faktor. Och trygghet är något vi människor är beroende av, oavsett vad vi vill tro. Otrygghet skapar stress och ineffektivitet. En rädd människa kan i stort sett bara ägna all sin energi till att hantera en sak: sin rädsla.

– I otydliga organisationer underminerar människor varandra, de underminerar varandras situationer. Konkurrens och gnäll tar över och det blir snabbt en ond spiral. Mycket handlar om att vi inte är rotade där vi är, för vi vet inte vad som förväntas av oss. Vi kan inte vila i vår yrkesroll eller vara trygga i oss själva. En trygg människa kan ”glömma bort” jobbet. För en otrygg person är jobbet ständigt närvarande.

Men har vi inte regelverk och ramar så det räcker och blir över redan? Jo, absolut finns det områden som domineras av tydligt systemtänkande, men det handlar alltid bara om ekonomi, lönsamhet och juridik, säger Harald. Sällan förstår man att samma principer måste tillämpas på hela organisationen och han jämför det med balansen i en individ.

– Det finns en universell regel – en människa som inte är i balans kan inte lära nytt. Samma gäller för ett företag. Om det inte är i balans så kan det inte utvecklas, så är det bara. Företag som IKEA och Apple är goda exempel på det. Tydliga ramverk, tydlig utveckling. Men de flesta företag har fullt upp med interna strider och kan inte alls formulera en framåtsyftande tanke. Jag skulle vilja kalla det för omognad. Att inte har förmåga att se och förstå vad som krävs för att åstadkomma utveckling. Och inte heller inse hur viktig utveckling på alla nivåer är för att lyckas.

De osynliga robotorna

Och så kommer vi tillbaka till AI, detta luddiga framtida scenario som lätt blir robotar, Terminator och allmän sci-fi i gemene mans och kvinnas öron – men som i själva verket snarare handlar om helt andra nivåer av teknologi. Det icke synliga. Förmodligen är det också därför vi har så svårt att greppa innebörden av AI – det syns inte.

Vi kommer kanske inte ha en robot som en likställd kollega, men vi kommer vara en del av ett system som blir smartare ju mer det används. För AI bygger helt på stora mängder information. Redan idag pratas det mycket om Machine learning – en dators förmåga att lära sig själv genom att samla data och erfarenheter. Det är enorma datamängder i omlopp. Det är både skrämmande och fascinerande.

Jag undrar vilka företeelser som snart kommer vara självklart AI-baserade. Harald ger mig exempel som vården och skolan.

– Vårdsektorn har redan kommit långt. Det finns idag datorer som slår läkarna i att ställa korrekta diagnoser och det kommer förmodligen att eskalera ganska snabbt nu. Den erfarenheten som en dator kan samla och sortera när det gäller exempelvis människokroppen och symptom är omöjlig för en läkare att bygga upp under en hel livstid. En dator kommer snabbt upp i en oerhörd precision och det är på väg att revolutionera sjukvården över hela världen.

Även lärarna och skolan, tror Harald, kommer att förändras i grunden med AI. Varje barn kommer kunna få en egen personlig AI-lärare som har full koll på barnets utveckling, ger uppgifter i lagom högt tempo för att perfekt stimulera utveckling inom de områden där barnet behöver utmanas.

– Skolan ligger hopplöst efter idag. Hela utbildningsväsendet från grundskolan till universitet kommer att stå inför en grundläggande förändring. Jag tror skolan i framtiden snarare kommer att fylla en social funktion. En plats där man samlas för att umgås, lära sig de sociala reglerna i ett samhälle, leka och röra sig.

Undervisningen kommer att bli väldigt individualiserad och inte alls ske i ett klassrum som idag.

Ett farligt frö?

Men är AI farligt? Kan det bli för mycket? Ja, absolut, menar Harald Kjellin. Han hänvisar till Marx tes om att alla kulturer bär på fröet till sin egen undergång. Är AI vår samtids frö? Idag ser vi runtom i världen en rad exempel på obalans – är vi på väg att helt tappa den? Att ramla omkull?

– Det kan gå hur som helst. Så klart. Ingen kan förutspå framtiden, inte ens en dator. Vi måste bygga in antibyråkratiska och transparenta mekanismer i allt vi gör – det gäller samhällen, det gäller organisationer och det gäller även AI. Vi ser en rad obehagliga händelser runtom i världen nu som visar tydligt på hur det går när man centraliserar, men glömmer bort att delegera och decentralisera tillbaka makten från ledare till människorna, medborgarna. Men vi ser också många positiva trender där samverkan skapar utveckling. Co-creation, demokratiska företag och transparens vinner mark vid sidan av maktfullkomliga galningar.

Samverkan och öppenhet låter trots allt hoppfullt. Så människan är med andra ord inte helt oumbärlig, undrar jag. Nej, det tror inte Harald att vi är.

En styrka hos människan är att vi, till skillnad från en dator, kan börja om från noll. Vi behöver bara vara några överlevande individer för att bygga upp en ny civilisation. Dessutom är vi förhållandevis billiga att framställa. Vi behöver inte byggas och sättas ihop. Det sköter naturen. Än så länge.

Och dessutom kan vi faktiskt också bli klokare med tiden, precis som en AI-dator samlar vi på oss erfarenhet som vi använder när vi fattar beslut. Det finns nivåer i livet som inte kan förstås med IQ, kluriga nivåer som inte går att lösa med ettor och nollor. Där behövs det snarare EQ, intuition, vilja, förnuft.

Där behövs en människa. En själ.

– Vi ska komma ihåg att världen kräver balans i alla lägen för att fungera. Det gäller såväl maskiner som människor. Mental obalans får fysiska konsekvenser i människokroppen och ett AI-system i obalans havererar. I båda fallen kan resultatet bli förödande. Men vi kan också alltid påverka omständigheterna för att styra utvecklingen i rätt riktning. Det är upp till oss att bestämma vilken framtid vi vill leva i.

2017-03-15

 

Om Harald Kjellin

Harald Kjellin har en professur i data och systemvetenskap vid Stockholms universitet. Han har också en grundexamen i psykologi. Han doktorerade i artificiell intelligens 1994 och omsatte sedan forskningsresultaten i system som användes i offentlig förvaltning i de flesta Svenska städer. Han forskar inom kunskapsinsamling, kunskapshantering och digital transformation. Fokus ligger på hur information och kunskap kan kategoriseras och generaliseras för att underlätta en informationsfusion som kan användas för att förenkla regelverk, standarder och motivationssystem i stora organisationer.

Den grundläggande tesen i hans nuvarande arbete är att när det finns enhetliga, konsistenta och förenklade feedbackmekanismer i organisationen så är den mogen för att bli mer konkurrenskraftig med hjälp av tekniker från områden som

Big Data, Maskininlärning och Artificiell Intelligens.

Harald har deltagit aktivt i utveckling av organisation och utbildning på flera Svenska universitet. Han har även 25 års erfarenhet av konsultverksamhet i ledarskap med inriktningarna kommunikationsteknik, beslutsfattande, förhandlingsteknik, och maktspel i organisationen. (Du når Harald på: harald.kjellin@gmail.com)

fredag 9 juni 2017

Är digitaliseringen en möjlighet eller ett hot för ditt bolag?

Rätt hanterat är det, med största säkerhet, en möjlighet som du bör ta tag i omedelbart. Men många frågar sig redan vad som är rätt och vad digitaliseringen egentligen kan innebära för oss företagare. Vi ber Eric Kjellberg på Senior Advisers att ge en kort bakgrund hur marknaden inom sociala medier ser ut idag.

Eric ger oss följande bild:

Marknadsföring och annonsering på sociala medier är det segment inom digital marknadsföring växer snabbast.

Sökannonsering är fortfarande störst i volym, men marknadsföring på sociala medier växer snabbast, enligt en enkät från SEMPO, ett USA-baserat marknadsundersökningsföretag.

I Sverige använder 64 % av befolkningen Facebook och 50 % gör det varje dag. Av Sveriges 5,2 miljoner aktiva Facebookanvändare använder var och en plattformen i genomsnitt 14 gånger per dag!

Inom B2C-marknadsföring är Instagram den mest använda kanalen för att köpa annonsering med 53 % som nyttjar tjänsten, följt av Facebooks sponsrade inlägg med 49 % och Facebooks Ads med 43 %.

Inom B2B-marknadsföring är det LinkedIn Ads med 63 %, följt av sponsrade tweets på Twitter med 54 % som är populärast.

Sökannonsering växer fortfarande och 70 % av våra marknadsförare investerade mera hos Google under 2016, jämfört med 2015.

Slutsatsen är, att tillväxten i denna metodik att på social medier marknadsföra sina produkter eller tjänster är överväldigande och helt klart lönsam för användarna.

Men hur förändrar då digitaliseringen kundernas förväntningar?

Alla så kallade ”early adopters” tar till sig denna nya teknik och förväntar sig användarvänliga system, där det enkelt och tydligt framgår hur man kommer fram till önskat resultat.

Det allmänna konsumentbeteendet ändras för närvarande snabbt, bl. a. beroende på delningsekonomins intåg och kunderna förväntar sig nya grepp, bättre tillgänglighet och enklare och tydligare kommunikation.

Och hur ska man på göra?

Det gäller att ta till sig den nya tekniken och försöka anpassa den till sina egna förutsättningar. Här är det viktigt att :

  • intrycket är seriöst
  • att dialogen är ärlig
  • måste vara användarvänligt
  • ta vara på feedback, svara snabbt och var tillgänglig via chatt
  • kommunicera ditt företags värderingar
  • uppdatera hemsidan ofta
  • Lägg in nytt innehåll (”content is king” )
  • Storytelling flyttar in på hemsidan
  • Kundlojalitet vinner man endast genom ständig kontakt
  • Email med ett personligt anpassat erbjudande efter senaste köp eller kontakt
  • Anpassa kommunikationen till smartphone eller surfplatta
  • Matcha och överträffa kundens förväntningar
  • Lägg resurser på att kartlägga kundresan, vad låg bakom första kontakten, varför köpte kunden, var det pris eller image eller något annat ?
  • Koppla utvecklingsjobbet till resultatet av analysen av kundresan
  • Kommunicera specialiseringen, vi är en av de största på…
  • Se till att anställda går in med ”likes” och delningar.

Och om vi då går vidare…?

Räkna med att det inte blir perfekt direkt. Var beredd på att hela tiden anpassa, förbättra och förnya din digitala plattform. Med moderna programmeringshjälpmedel kan man skapa hyggligt bra hemsidor på egen hand, men insatser behövs ofta av professionella digitala marknadsförare.

Senior Advisers har kontakterna och vi kan tillsammans skapa rätt förutsättningar för just dig och ditt företag.

 Ok, har du några fler tips?

Ja, gå gärna in på ”Digitalakademin”, ett initiativ för utbildningsmaterial som ALMI har sponsrat, och som ger mer information för att få veta mera.

 


Eric Kjellbergs inriktning är strategi- och affärsutveckling, har en mycket bred internationell erfarenhet inom marknadsföring, försäljning, förändringsarbete samt internationell etablering. Lång erfarenhet från kvalificerade befattningar inom verkstads- och kemiindustrin, däribland konsult inom affärsutveckling för tillväxtföretag och Advisory Board och styrelseledamot i nystartade företag, bland annat inom e-handel och vårdföretag, samt som entreprenör efter management buy-outs av företag inom verkstadsindustrin

 

2018-01

Eric Kjellberg, Partner

 

tisdag 6 juni 2017

Scandinavian Executive är en ny samarbetspartner...

12592459_957570650988088_6984998211259029324_n

Scandinavian Executive för interimskonsulter

…i vårt nätverk! Deras verksamhet har fokus på interimskonsulter och erbjuder lösningar med en stor bredd som tillför kompetens och handlingskraft till viktiga projekt och uppdrag hos stora och små kunder inom svenskt näringsliv.

”Erfarna interimschefer, snabb hjälp, resultat!”.

Operativ erfarenhet och förmågan att snabbt förstå ett problem eller utmaning i en organisation. Lösningen som erbjuds är att snabbt hitta rätt person som kan bidra till resultat hos er!

Att utmana en frågeställning och hjälpa våra kunder att se problemet från ett annat håll skapar dynamiska och spännande möten. Ibland är en annorlunda lösning eller konsult med en annan profil en ännu bättre lösning än att “bara” ersätta en befintlig roll med motsvarande kompetens.

Att utmana en frågeställning och hjälpa våra kunder att se problemet från ett annat håll skapar dynamiska och spännande möten. Ibland är en annorlunda lösning eller konsult med en annan profil en ännu bättre lösning än att “bara” ersätta en befintlig roll med motsvarande kompetens.

För att erbjuda snabbast och effektivast möjliga stöd har man utvecklat ett eget sätt att arbeta. Unika samarbeten med partners inom ett antal specialistområden ger inte bara en snabbare kandidatprocess, utan också tillgång till effektivare interimschefer.

(Kontaktinfo)

2017-06-01

LeS

måndag 5 juni 2017