Marknadsföring

Varför då, då...?

 Pratar en hel del med företagare. En hel del äldre (40+) erfarna företagare säger ”Digitalisera och automatisera?Stopp Varför då, då..? VI har ju alltid arbetat såhär och det har fungerat så här långt. Varför ska vi ändra på oss?”

Det är inte så konstigt att dom företagarna försvinner, då andra (yngre) entreprenörer kommer in och kör förbi dem och vinner affär efter affär efter affär…

Om du gör samma sak idag som du gjorde igår kommer du kanske få samma resultat imorgon. Troligtvis inte ens det… Dags att tänka nytt.

 

Tänkvärda ord…. från Peter Watz  

Utbildar och hjälper tjänsteföretagare med marknadsföring, försäljning, it och affärsutveckling. Föreläsare och inspiratör.. !!  www.peterwatz.se

2018-02

Lennart S

tisdag 20 februari 2018

7 sätt att nå framgång med CRM.

Framgång beror på väldigt ofta på ett maximalt utnyttjande av de egenskaper som CRM-systemet har. De flesta företag använder CRM-system, men inte alla använder deras fulla potential. Här är några sätt hur du kan använda CRM för att förbättra dina säljprocesser.

Ifrågasätt framstegen för att rätta till misstag

Du bör regelbundet analysera varför du lyckades med vissa erbjudanden och affärer och varför inte med andra?

Använd därför dina kontaktuppgifter i CRM-systemet, vilka innehåller kommunikationshistorik och verksamhetens art, för att ta reda på vad som triggade kundens beslut och som stängde affären – och tvärtom, varför inte.

Stötta ditt säljteam

Utöver de olika sätt som ditt CRM-system kan hjälpa dina säljare på, för att hantera klienter, kan du hålla dig själv uppdaterad om vad som pågår inom säljteamet genom att följa de aktiviteter som man åtagit sig, se kommunikationen med kunderna, antalet affärer som kommit till avslut etc.

 

Gör inte om, gör rätt direkt

Att starta dagen med att schemalägga dina aktiviteter och uppgifter är nyckeln till att spara tid och öka effektiviteten. Ditt CRM-system kan hjälpa till att optimera ditt säljteams dagsplaner.

Du kan spara tid på administrativa uppgifter genom att prioritera arbetsuppgifter och att få påminnelser om vad som ska utföras, vilket i sin tur kommer att resultera i ökad produktivitet och bättre omtanke om kunden.

Förutom att öka produktiviteten är det också viktigt att hålla säljteamet fokuserat och motiverat för att på ett bra sätt kunna utföra sina planlagda uppgifter. Att föreslå för dina säljare avdela viss personliga tid utanför sin arbetsplanering, som helt är avsedda för att återhämta sig och hämta motivation, kan visa sig vara en effektiv metod.

Det innebär att CRM-systemet uppför sig precis som en GPS och ser till att du sparar tid. Det är ute att använda sig av gamla kartan idag!

Samarbeta inom teamet

Team som samverkar ger din klient en positiv uppfattning om din verksamhet, vilket i sin tur återspeglar det sätt på vilket de uppfattar dina produkter och tjänster och även på ditt försäljningsresultat.

För ett bättre samarbete inom säljteamet skapa säljprocesser i ditt CRM-system för en överblickbar syn över dina säljprojekt. Lägg in alla uppgifter, deadlines och de resurser som behövs för att genomföra uppgifterna.

På så sätt blir allt transparent för alla i säljteamet, om sina egna uppgifter och om sina kollegors för att möjliggöra kontinuerligt informationsutbyte och undvika onödigt dubbelarbete.

Gör kunden nöjd

Nyckeln till nöjda kunder är att se till att de vet att du bryr dig om deras behov och önskningar.

Ditt CRM-verktyg är praktiskt här för att notera alla krav, frågor och problem vid varje möte eller kontakt, så att när någon av säljarna talar med kunden kan de uppdatera sig om tidigare samtal, aktuella dokument etc.

Med ett CRM-system blir detta mycket tryggare och enklare, då du direkt kan uppdatera uppgifter från din mobil, via e-post, kalender eller direkt i systemet.

 Håll kontakten… alltid

Ständig kommunikation ökar kundernas förtroende, vilket ökar dina chanser att göra affärer med dem. Du kan hålla kontakten med kunderna och vara uppdaterad på deras agerande genom sociala medier och kommunikationsmetoder i CRM-systemet.

Och kom ihåg att också hålla kunderna uppdaterade om dina egna aktiviteter samt din egen tjänsteutveckling, alla nyheter är av värde.

Och till slut… hur når du målen

Att ha en allmän strategi för att få avslut i en affär kanske inte fungerar med alla klienter. Genom att ha ett angreppssätt med delmål kan ditt säljarbete lättare anpassas till olika målgrupper.

Använd de urvalsverktyg som finns i CRM-systemet för att välja ut kontakter enligt olika kriterier såsom plats, bransch, storlek, verksamhet, befattning etc. Dock kan inte alla kontakter bli dina kunder, utan potentialen i varje möjligt prospekt bör också bedömas.

 

2017-10-15

LeS

tisdag 17 oktober 2017

Senior Advisers står för...Kunskap, Kompetens, Erfarenhet...

…och mycket mera… se här
wordcloud-SeniorAdvisers

onsdag 23 augusti 2017

Är digitaliseringen en möjlighet eller ett hot för ditt bolag?

Rätt hanterat är det, med största säkerhet, en möjlighet som du bör ta tag i omedelbart. Men många frågar sig redan vad som är rätt och vad digitaliseringen egentligen kan innebära för oss företagare. Vi ber Eric Kjellberg på Senior Advisers att ge en kort bakgrund hur marknaden inom sociala medier ser ut idag.

Eric ger oss följande bild:

Marknadsföring och annonsering på sociala medier är det segment inom digital marknadsföring växer snabbast.

Sökannonsering är fortfarande störst i volym, men marknadsföring på sociala medier växer snabbast, enligt en enkät från SEMPO, ett USA-baserat marknadsundersökningsföretag.

I Sverige använder 64 % av befolkningen Facebook och 50 % gör det varje dag. Av Sveriges 5,2 miljoner aktiva Facebookanvändare använder var och en plattformen i genomsnitt 14 gånger per dag!

Inom B2C-marknadsföring är Instagram den mest använda kanalen för att köpa annonsering med 53 % som nyttjar tjänsten, följt av Facebooks sponsrade inlägg med 49 % och Facebooks Ads med 43 %.

Inom B2B-marknadsföring är det LinkedIn Ads med 63 %, följt av sponsrade tweets på Twitter med 54 % som är populärast.

Sökannonsering växer fortfarande och 70 % av våra marknadsförare investerade mera hos Google under 2016, jämfört med 2015.

Slutsatsen är, att tillväxten i denna metodik att på social medier marknadsföra sina produkter eller tjänster är överväldigande och helt klart lönsam för användarna.

Men hur förändrar då digitaliseringen kundernas förväntningar?

Alla så kallade ”early adopters” tar till sig denna nya teknik och förväntar sig användarvänliga system, där det enkelt och tydligt framgår hur man kommer fram till önskat resultat.

Det allmänna konsumentbeteendet ändras för närvarande snabbt, bl. a. beroende på delningsekonomins intåg och kunderna förväntar sig nya grepp, bättre tillgänglighet och enklare och tydligare kommunikation.

Och hur ska man på göra?

Det gäller att ta till sig den nya tekniken och försöka anpassa den till sina egna förutsättningar. Här är det viktigt att :

  • intrycket är seriöst
  • att dialogen är ärlig
  • måste vara användarvänligt
  • ta vara på feedback, svara snabbt och var tillgänglig via chatt
  • kommunicera ditt företags värderingar
  • uppdatera hemsidan ofta
  • Lägg in nytt innehåll (”content is king” )
  • Storytelling flyttar in på hemsidan
  • Kundlojalitet vinner man endast genom ständig kontakt
  • Email med ett personligt anpassat erbjudande efter senaste köp eller kontakt
  • Anpassa kommunikationen till smartphone eller surfplatta
  • Matcha och överträffa kundens förväntningar
  • Lägg resurser på att kartlägga kundresan, vad låg bakom första kontakten, varför köpte kunden, var det pris eller image eller något annat ?
  • Koppla utvecklingsjobbet till resultatet av analysen av kundresan
  • Kommunicera specialiseringen, vi är en av de största på…
  • Se till att anställda går in med ”likes” och delningar.

Och om vi då går vidare…?

Räkna med att det inte blir perfekt direkt. Var beredd på att hela tiden anpassa, förbättra och förnya din digitala plattform. Med moderna programmeringshjälpmedel kan man skapa hyggligt bra hemsidor på egen hand, men insatser behövs ofta av professionella digitala marknadsförare.

Senior Advisers har kontakterna och vi kan tillsammans skapa rätt förutsättningar för just dig och ditt företag.

 Ok, har du några fler tips?

Ja, gå gärna in på ”Digitalakademin”, ett initiativ för utbildningsmaterial som ALMI har sponsrat, och som ger mer information för att få veta mera.

 


Eric Kjellbergs inriktning är strategi- och affärsutveckling, har en mycket bred internationell erfarenhet inom marknadsföring, försäljning, förändringsarbete samt internationell etablering. Lång erfarenhet från kvalificerade befattningar inom verkstads- och kemiindustrin, däribland konsult inom affärsutveckling för tillväxtföretag och Advisory Board och styrelseledamot i nystartade företag, bland annat inom e-handel och vårdföretag, samt som entreprenör efter management buy-outs av företag inom verkstadsindustrin

 

2018-01

Eric Kjellberg, Partner

 

tisdag 6 juni 2017